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Les livres fournis par les Éditions Perce-Neige sont neufs et garantis sans défaut.
Les ventes sont finales. Cependant, s’il arrivait qu’un livre soit défectueux ou ne corresponde pas à ce qui avait été commandé, les Éditions Perce-Neige s’engagent à l’échanger. La réclamation doit être effectuée dans les 10 jours suivant la date de livraison et doit être accompagnée d’une copie de la facture électronique ainsi que d’une preuve visuelle, sans quoi les Éditions Perce-Neige ne seront pas tenues de procéder à l’échange.
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